Собрали самые частые вопросы по Mark 2 от клиентов и партнеров

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам на sale@r2b.company или свяжитесь с менеджером: +7 915 970-00-36

Как провести тестирование? +

Обычно тестирование проходит несколько дней или неделю. Наш инженер внедрения организует процесс доставки и проведет нужные настройки на объекте: построит первую карту для робота, проведет инструктаж по обслуживанию и вместе с вами составит план тестирования.

План тестирования – это показатели, которые робот должен ежедневно выполнять на объекте уборки. Все показатели можно отслеживать по файлам отчетов.

Сложный ли у робота интерфейс и справятся ли с ним клинеры? +

Чтобы ответить на этот вопрос мы сняли видео о том, как внедрили Mark 2 в гипермаркет «Магнит»‎. Там роботом пользовались операторы клининга со средним возрастом 55+.

История о том, как Mark 2 стал частью команды клининга в «Магните» (и как сначала ему не доверяли)
Подойдет ли робот для моего объекта? +

Это зависит от нескольких параметров:

Покрытие

Для работы Mark 2 подходит только ровный пол: плитка, ламинат, гладкий бетон, искусственный камень, керамогранит. Шершавый бетон с крупными порами он будет убирать хуже. Совсем не подходят ковролин и ворсовые покрытия.

Мы тестировали нашего робота на покрытиях с пластиковой шиповкой, которые обычно применяют на складах – на таких покрытиях робот буксует и время работы сокращается. Для этих условий мы разрабатываем новую модель Mark 3.

Ширина прохода

Для маневров роботу требуется пространство. Минимальная ширина для проезда – 1,3 метра.

Робот отлично разворачивается и маневрирует в узких местах, например, в проходах между стеллажами в супермаркетах, даже если там есть покупатели.

Мой сотрудник не знает русский язык или плохо на нем говорит, сможет ли он пользоваться роботом? +

Интерфейс робота – на русском языке, но наши инженеры могут адаптировать его под ваших сотрудников. Например, загрузить в систему таджикский, узбекский и другие языки.

Что делать, если робот сломался? +

Любая неисправность удаленно фиксируется нашими инженерами.

– Если неисправность аппаратная – специалисты удаленно подключаются к роботу для устранения ошибки.

– Если проблема механическая – наш инженер выезжает на объект с инструментами и деталями.

На Mark 2 действует гарантия – 1 год. В нее входит полное обслуживание и все необходимые ТО. Через год гарантию можно продлить. Расходные материалы (щетки и резинки для сквиша) в гарантию не входят и покупаются отдельно.