Мы продолжаем рассказывать о том, как вводим в эксплуатацию роботов-уборщиков Mark 2 SE, которые проектируем и производим в Ярославле, на объектах клиентов по всей стране.
В этот раз автоматизировать уборку нам доверили коллеги из Новосибирска.
За год внедрения роботов-уборщиков мы пришли к выводу, что торговые центры — один из самых подходящих объектов для роботизированной уборки. Здесь и просторные проходы и большие площади с однотипным покрытием и возможность выполнять основную уборку в ночное время. Кроме того, многие современные ТРЦ спроектированы по схожим принципам, что заметно упрощает внедрение робота на новых объектах.
Мы уже проводили полноценное тестирование робота-уборщика в торговом центре «Аура», но в Ярославле. Особых проблем во время внедрения не возникло. Разве что пришлось добавить правило разъезда Mark 2 SE с паровозиком, который катает детей на цокольном этаже. Про это мы рассказывали в кейсе Робот-уборщик Mark 2 SE в ТРЦ Аура, Ярославль.
Опыт первого внедрения значительно упростил запуск робота-поломойщика в ТРЦ «Аура» в Новосибирске. Но, как и на любом новом объекте, здесь нашлись свои нюансы.
Какой опыт мы учли перед внедрением в Новосибирске
Разница между Ярославлем и Новосибирском в часовом поясе составляет 4 часа. Это влияет на то, как Р2Б адаптирует службу поддержки.
Здесь мы рассказывали, как организовали обслуживание робота в аэропорту Южно-Сахалинска, где разница во времени составила 8 часов: Первый Mark 2 SE от R2B на Дальнем Востоке.
А здесь – как мы организуем работу техников на удаленных от нас объектах: Ремонт и удаленное обслуживание роботов-уборщиков R2B.
На что обращал внимание клиент
Вместе с клиентом мы сформировали основные задачи для робота:
Робот выполнял уборку первого этажа в ночное время, а сотрудники клининговой службы работали в штатном режиме.
Практика показывает, что наиболее эффективная схема работы это распределение задач между человеком и роботом. Робот берет на себя регулярную мойку больших площадей, а сотрудники собирают мусор, убирают труднодоступных мест и быстро устраняют локальные загрязнения.
Во входной группе ТРЦ осталась ручная уборка. Габариты робота не позволяют убирать в дневное время входную группу.
Про проблемы и решение
Мы открыто говорим и про ситуации, когда что-то пошло не так. В Новосибирске появилось несколько проблем.
- На одном из этапов обнаружили, что перепутаны пины подключения сонаров. Такое иногда случается при сборке, но диагностируется нами до введения в эксплуатацию. После корректного подключения проблему устранили.
- Позже робот перестал корректно парковаться на базовой станции. Инженеры R2B удаленно внесли изменения в программное обеспечение и восстановили корректную работу.
Одна проблема появилась после того, как наш специалист уехал с объекта – выявили проблему с платой компьютера робота.
Чтобы не задерживать работу клиента, мы оперативно отправили новую плату на объект через службу доставки, подключили местного специалиста, который по нашей инструкции выполнил замену и проверку, после чего робот продолжил работу в штатном режиме.
Это неприятные ситуации, но ни один производитель от них не застрахован. Такое случается даже при нормальной эксплуатации сложной техники.
При возникновении неисправностей важна скорость их диагностики, наличие запасных частей и способность производителя оперативно решить проблему без длительного простоя оборудования.
Про производительность Mark 2 SE
Сейчас робот работает по ночам на трех картах. С карты на карту его переводят в зависимости от необходимости.
В среднем, производительность составляет 500 м²/час.
Для каких торговых центров подойдет российский робот-уборщик Mark 2 SE
На основании этого и других внедрений можем сказать, что робот наиболее эффективен на объектах, где:
- большие открытые площади;
- плитка или керамогранит;
- время уборки день и ночь. У нас есть кейс, когда робот работал в часы пик перед 8 марта. Узнать про это подробнее можно вот здесь: Тестирование Mark 2 в ТЦ KazanMall. Справился ли робот с потоком посетителей в праздники?
- длинные повторяющиеся маршруты;
- площадь от 3000 м².